17:2 사용 가능한 검색 결과

(상대적 중요도: 5, 증거의 강도: 4)

지침: 사용자의 검색 결과는 찾고자 하는 정확한 정보를 사용자의 기대에 부응하는 형식으로 제공하도록 하라.

주석: 사용자들은 검색 결과를 문제를 풀기 위해 이용할 수 있기를 원한다. 사용자는 검색 결과에 대해 혼란에 빠지거나 찾고자 하는 것을 즉각 발견할 수 없으면 낙담하게 된다.

역자: 다음은 가이드에서 제시하는 좋은 사례와 나쁜 사례이다.

[아래 사례를 보면 찾아진 검색 결과는 오른쪽 메인 패널(panel)에서 사용자의 검색어가 (사용자가 그 용어가 쓰인 맥락을 이해하도록) 부각된채로 검색된 페이지들의 일부를 담고 있다. 그리고 관련된 검색어의 일련 목록이 왼쪽 패널에 담겨져 있다]

[아래 사례의 검색 결과는 사용하기 곤란하다. 어떤 분별할 수 있는 순서도 없고 특성들(예컨데 가격이나 크기)에 의해 정렬할수도 없다]