지침: 사용자의 용어법에 대응하도록 검색 엔진을 디자인하라.

주석: 사용자는 검색시에 선호하는 특정 단어들에 의존하는 것으로 보인다. 적절한 키워드 선정을 하려면 사용자로부터 상당한 분량의 데이터를 수집해야 할 수도 있다. 디자이너는 자신의 사이트에서 어떤 단어들이 가장 선호되는지를 조사하여야 하며 사이트의 검색 엔진을 통하여 그 단어들에 연관되는 적절한 정보를 제공하여야 한다. 디자이너의 키워드가 사용자의 키워드와 들어맞지 않을 수 있다는 것, 그리고 콘텐츠 작성자는 방문객의 전문화된 어휘력을 과대평가할 수 있다는 것을 명심하여야 한다.

역자: 가이드에서 지적하듯이 사용자의 검색 용어 사용례를 수집하는 사후적 방법이 현재로서는 동 지침을 준수하는 현실적 방법이라고 본다.