사이트 주소를 넣었는데도 진단을 시작하지 않거나 시작하더라도 제대로 진단하지 않습니다.

진단할 사이트명이 정확해야 합니다. 특히 도메인 네임이 같더라도 호스트 네임이 다른 경우는 웹진단서비스에서는 외부(external)링크로 처리하여 하위링크 진단을 하지 않습니다. 예를 들어서, 사이트 주소가 http://www.yahoo.co.kr은 http://kr.yahoo.com으로 리다이렉트 되므로 http://kr.yahoo.com으로 진단해야 합니다. 또한 같은 사이트의 하위 디렉토리들이 kr.abc.yahoo.com식으로 호스트네임이 다르게 구성되어 있을 경우 역시 외부링크로 간주되므로 하위 링크들을 진단하지 않습니다. 이를 해결하기 위해서는 각 서브 디렉토리별로 다시 진단을 하거나, 사용자 설정에서 internal links로 (일괄)지정해주면 됩니다. 사이트의 포트 번호가 다른 경우에도 마찬가지로 포트번호까지 지정해주셔야 합니다. 사용자 설정은 무료체험에서는 제공하지 않으며 자세한 사항은 당사로 문의 바랍니다.

진단을 도중에 취소해도 결과값이 정확한가요?

진단도중에 취소할 경우 나오는 결과값은 일부 부정확할 수 있습니다. 부정확도는 검증안된 링크수에 비례하므로 가급적 진단을 완전히 마쳐주시기 바랍니다.

사이트 노드수가 1000개가 넘을 경우 결과값이 정확한가요?

링크수가 제한 갯수인 1000개가 넘어가는 경우 결과값이 일부 부정확할 수 있습니다. 이 경우 1000개 링크까지는 검증이 완료되나 그 이상 링크와의 상호 연관관계에 의해 결과값이 영향을 받을 수 있습니다.

회원제 사이트는 어떻게 진단하나요?

회원제 사이트의 경우 로그인이 필요한 페이지에서 진단결과가 제대로 나오지 않을 수 있습니다. 예컨데 로그인을 해달라는 메시지박스가 뜰 경우(자바 스크립트) 해당 페이지는 오류나 경고 항목들에서 그 결과가 반영되게 됩니다. 이 문제는 프로젝트 설정을 통해 진단이 가능하나 무료체험에서는 제공하고 있지 않습니다. 보다 자세한 사항은 당사로 문의 바랍니다.

WindowsXP SP2를 설치한 경우 보고서 페이지에서 액티브 컨텐츠를 차단하는 문제

CoolCheck!™로 스캔 완료후 보고서 페이지(웹버전의 경우 동 보고서는 로컬 컴퓨터에 보고서 탭당 1개씩 총 5개의 파일로 저장됩니다)가 열렸을 때 각 항목탭의 이동 및 항목별 하위 컨텐츠가 확장되지 않는 문제가 발생합니다. CoolCheck!™ 진단 보고서에서 사용하고 있는 액티브 컨텐츠는, 1. 보고서 페이지간 이동 및 리스트 보기를 위한 자바 스크립트 2. 바 차트 및 파이 차트에서 사용되고 있는 매크로미디어 플래시 컨텐츠입니다. 이 때는 보고서 페이지 상단에 표시되는 알림 표시줄을 클릭하여 "차단된 컨텐츠 허용"을 선택하시면 정상적으로 보고서를 볼 수 있습니다.

CoolCheck!™의 사이트 진단 원리는 무엇인가요?

구글(검색엔진) 또는 사용자가 웹페이지를 보는 것과 동일한 방식으로 쿨첵프로그램을 통해 사용자 웹사이트를 모의시뮬레이션 진단하는 방식으로 진단을 합니다.

웹페이지를 모두 진단하는데 어느 정도의 시간이 소요되나요?

사이트 규모에 따라 달라질 수 있으며, 평균 1만페이지 기준으로 약 1시간 정도의 진단시간이 걸립니다.

진단 작업시 서버 부하는 어느 정도 발생하나요?

실제로 1명의 사용자가 해당 사이트를 서핑하는 정도의 부하를 주게 되며, 쿨첵만의 세션관리 기능을 통해 서버의 부하를 최소화합니다.

IP 한 개당 몇 개의 TCP/IP 소켓까지 가능한가요?

coolcheck!™ 진단시 한 도메인 당 동시에 사용되는 소켓의 수는 기본값이 2개이며, 소켓수가 많을수록 빠른 진단이 가능합니다. 최대 10개까지 설정이 가능하지만, 네트워크(방화벽 포함)나 서버상태에 따라 조정해야 합니다.

쿨첵을 도입할 경우, 설치 기간은 어느 정도 걸리게 되나요?

독립어플리케이션 방식으로 프로그램 셋업을 통해 5분 미만으로 소요됩니다.

설치 OS가 UNIX나 LINUX 계열일 때 가능한가요?

현재는 지원을 하고 있지 않으며, 사용자 시뮬레이션 진단의 개념에서 본다면 서버에 탑재해서 진단하는 환경은 의미가 없습니다. 쿨첵은 기본적으로 Windows 계열의 OS 동작환경이 필요합니다.

주기적인 자동 진단을 통해 보고서를 받아볼 수 있나요?

메뉴 > 도구 > 스케줄러 및 e-Mail전송 기능을 이용하여 설정할 수 있습니다. 또한, 설정 옵션 중에 받을 사람 e-mail 주소를 등록하면 진단이 끝남과 동시에 보고서를 지정한 이메일로 발송합니다. (* Outlook 셋업이 되어 있어야 합니다.)

진단시 진단중인 페이지가 어디인지 확인할 수 있나요?

프로그램상에서 진단중인 URL을 더블 클릭하면 왼쪽의 트리창으로 포커스가 이동되고 그 위치에서 오른쪽 마우스 버튼으로 새창열기 또는 프로그램내에 HTML 페이지탭를 선택하면 현재 진단중인 페이지를 볼 수 있습니다.

웹사이트 진단시 항상 모든 페이지를 다 진단해야 하나요?

기본적으로 웹품질 진단시 갖추어야 할 전수검사 차원에서의 웹사이트 전체진단을 기본으로 하고 있으나 사이트 개발시 필요한 특정메뉴에 대한 분리진단, 중요 요소에 대해 집중적으로 진단하는 선택진단 또한 가능합니다.

진단을 하는 도중 자꾸 멈추는 현상이 발생합니다.

여러 가지 이유가 있을 수 있으나, 인터넷(네트워크)이 끊겼거나, 진단 컴퓨터의 메모리 부족이 대부분입니다. 네트워크에 대한 문제 해결이나 진단영역을 여러개로 나누어서 진단하는 방법으로 해결이 가능합니다.

진단보고서는 어떻게 생성하며, 어디에 저장되나요?

진단 완료 후 메뉴 > 보고서 > 보고서 생성을 선택하거나 도구 모음(툴바)의 보고서 생성 버튼을 누르시면 진단된 웹사이트의 진단 결과 보고서가 브라우저 창으로 생성되며, 생성된 보고서는 C:\CoolCheck Reports\ 폴더에 저장됩니다.

보고서 중 필요한 항목만 따로 출력할 수 있나요?

다중 보고서 생성 기능을 사용합니다. 예를 들어 진단 항목 중 오류부분에 대한 항목만을 보고서로 보고 싶을 경우, 다중 보고서 생성 창에서 해당 항목만을 선택하여 보고서를 생성합니다. 방법은 메뉴>보고서> 다중보고서 생성을 선택하고 다중 보고서 생성창이 나타나면 각 오류 항목을 선택하면 됩니다.

리포트템플릿 파일을 찾을 수 없거나 읽지 못하였습니다.'라는 에러창이 뜹니다. 어떻게 해결해야 하나요?

CoolCheck!™이 설치되어 있는 폴더 내에 템플릿 파일이 존재하지 않아 발생하는 오류로, 메뉴의 보고서 항목 중 ‘사용자 보고서 템플릿 읽기’를 선택하여 템플릿이 있는 폴더를 찾아 템플릿을 지정해 주면 됩니다.

사이트 오류(깨진 링크 / 앵커, DNS 오류, 서버 오류)가 아닌데도 오류라고 표시됩니다.

가장 많이 발생하는 상황은 실제 웹서버나 DNS 서버 측에서 일시적으로 잘못된 응답을 하는 경우입니다. 이를 해결하기 위해서는 오류가 발생한 링크들만을 다시 진단 해보는것이 가장 확실한 방법입니다. 일부 웹서버의 경우는 검색 로봇에 대해 잘못된 정보를 주는 경우도 있습니다. 이는 웹서버의 설정을 변경함으로써 해결할 수 있습니다. 위의 두 경우에 해당하지 않는다면 CoolCheck!™ 검색로봇과 사용자의 브라우저간의 파싱 과정에서의 차이 때문일 수 있습니다. 이런 경우 Q&A에 피드백을 남겨주시면 감사하겠습니다.

앵커가 있는데도 앵커가 없는 페이지(마지막 페이지)로 표시됩니다.

이런 경우는 두가지입니다. 첫째 스크립트(JavaScript, VBscript, macromedia flash등)의 경우 이른바 바인딩 타임이 실행시와 거의 일치하므로 파싱을 통해서는 링크/앵커의 구별이 매우 어렵습니다. 따라서 부득이 CoolCheck!™에서는 실제 사용례와는 무관하게 스크립트에 의해 생성되는 URL은 일괄적으로 링크로 간주하고 있습니다. 둘째로 사이트의 링크수가 웹진단서비스의 링크 제한 개수인 500개를 넘어가는 경우 제한개수를 넘는 링크와의 상호연관성으로 인해 앵커가 있음에도 불구하고 없는 페이지로 표시될 수 있습니다. 따라서 결과적으로 부정확한 결과값(실제 마지막 페이지수보다 많이 나오는 현상)이 나올수 있습니다.

깊은 페이지의 클릭수는 어떻게 계산하나요?

깊은 페이지 항목에서 깊이(depth)는 클릭수를 의미하며 출발점은 도메인의 루트에 있는 메인페이지(절대값)가 아닌 사용자의 스타트업 페이지(상대값)입니다. 예를 들어서, www.coolcheck.co.kr/index.html에서 시작했다면 출발점은 index.html이나, 메인페이지인 index.html에서 클릭을 한 번 해서 도달한 www.coolcheck.co.kr/abc/abc.html에서 진단을 시작하였다면 출발점은 abc.html이 되는 것입니다. 주의할 점은 자바스크립트이나 프레임을 사용한 경우에는 앵커/링크의 구분이 모호하기 때문에 깊이 계산에 있어서 최단 경로(shortest path) 값이 아닌 부정확한 값이 도출될 수 있습니다.

어떤 페이지는 크기와 수정일 정보가 나오지 않습니다.

서버측에서 스크립트로 생성되는 일부 동적인 페이지들의 경우 웹서버 환경에 따라 페이지 파일의 크기와 수정일 정보를 돌려주지 않는 경우가 있습니다. 이는 해당 사이트의 웹서버 상황에 의한 것이므로 클라이언트쪽에서 확인 가능한 정보가 아닙니다.

타사의 제품과 가장 큰 차이점은 무엇인가요?

- 기술적 오류 자동진단 (디렉터리 노출, 인증오류, 관리자 페이지 노출 등) - 노출원인 분석을 위한 노출경로 정보 제공 - 진단영역에 웹페이지 구성요소 정보 제공(구성 요소 별 15개의 보고서 제공) - 사이트 가상디렉터리 구조제공(사이트 구조 파악 및 휴면페이지노출 정보 제공) - JavaScript, Ajax 구조의 완벽한 진단(전세계 최초 JavaScript Parser 탑재) - OLE문서, HWX 문서 내 개인정보 진단 가능 - 프로그램 동작을 위해 불필요한 웹데몬(Apache 서버 등) 및 DB(MySql 등)의 설치를 하지 않음

로그인 영역에 대한 검사가 가능한가요?

로그인을 통한 웹페이지 영역에 대한 유일한 진단 프로그램입니다.

검색엔진(구글 등)에 노출된 개인정보의 검사가 가능한가요?

구글, MSN 등과 같이 노출된 정보를 저장하는 검색사이트 내 노출 진단 검색엔진에 노출된 정보(URL)에 대한 해당 웹페이지 동시 진단 검색엔진 시뮬레이션 진단 기능( Robots.txt 검증 기능)

보고서상에 주민등록번호 노출이 확인되었는데. 홈페이지에서 어떻게 확인하나요?

노출된 주민등록번호를 클릭하면 참조 페이지를 확인 할 수 있으며 오른쪽에 open이라는 이미지를 클릭하면 해당 웹페이지로 이동하거나 파일일 경우 다운로드를 하게 됩니다. 이동을 하거나 다운로드가 완료되면 해당하는 곳에서 노출된 주민등록번호를 확인할 수 있습니다. 또한, 주민번호가 노출된 참조페이지 주소를 클릭하면, 참조페이지에 연결된 모든 호출페이지 정보를 볼 수 있습니다.

타사 제품에 비해 장점은 무엇인가요?

가장 특징적인 장점은 아래와 같습니다. - 개인정보가 검출된 글 등록시 개인정보를 자동으로 "*" 전환하여 등록 - 개인정보 검출시 개인정보 내용을 표시하여 알리는 기능 - 첨부파일 등록과 동시에 개인정보를 진단하여 웹 서버의 부하나 네트워크 트래픽을 최소화 - 웹서버 내에 설치되어 개인정보 차단 기능이 독립적으로 다운되는 경우가 없음 - 기관의 개인정보 처리 방침에 따른 커스터마이징 작업으로 완벽한 작동성능 및 안정성 제공

서버 부하는 어느 정도 발생하나요?

(예 :1 MB 사이즈의 첨부파일일 경우) 글 등록 또는 첨부파일 등록시에만 Filtering 엔진을 호출하므로 평상시 웹 서버의 부하는 없으며 글 등록 또는 첨부파일 등록시 단순히 읽기만 하는 시간보다 미세한 시간이 더 소요될 수 있으나, 메모리에 로드된 상황에서의 단순 연산으로, 고려대상이 되지 못합니다.(테스트용 파일에서 25개의 개인정보 항목을 검출시 평균 실행시간 0.005초 소요)

H/W 방식으로도 설치 할 수 있나요?

독립적 장비에 설치 가능하나 필터링 대상인 모든 데이터를 독립적 장비에 전송하여 처리하게 해야 하므로 부하 문제 및 HDD의 용량 차지 문제가 발생합니다. H/W 방식의 Filtering 제품으로는 가속기에 당사의 개인정보 필터 엔진을 탑재한 SXF 제품이 따로 존재합니다.

CoolFilter!™를 도입할 경우, 설치 기간은 어느 정도 걸리게 되나요?(10개 기준)

설치 작업은 Filter Agent 설치, 로그 DB 설치, 게시판 수정, 관리자 페이지 설치가 있으며 SI 업체 작업 기준으로 멀티 게시판의 경우 7일, 독립 게시판일 경우15일이 소요됩니다.

제품 납품시 작업 영역은 어떻게 구분되나요?

(예 : 게시판 소스 수정, DB 생성 및 연결, 디자인 등) 당사에서 웹 서버에 Filtering Agent 컴파일 및 웹/서버상 CoolFilter 작동 확인, CoolFilter 적용 작업 교육, 관리자 페이지 작업을 담당하며, 해당 SI 업체에서 게시판 수정 작업 (등록, 수정 페이지의 DB 연결 및 저장 , Action URL 수정, CoolFilter 호출, UI 작업)을 담당하게 됩니다.

기관에 따른 정책 설정 변경이 가능한가요?

관리자가 원하는 개인정보 패턴 수정 및 입력, 유해어/금칙어/유해사이트 등록이 가능 하며 차단 설정 방식은 개인정보 차단 방식은 자동차단 방식과 "*" 전환 방식이 있습니다. 단, 작업 시간은 "*" 전환 방식이 자동차단 방식보다 2배의 시간이 더 걸립니다.

개인정보 노출 통계보고서의 유형은 어떠한 것들이 있나요?

관리자 페이지의 통계항목에서 개인정보에 대한 통계 현황을 볼 수 있으며 게시판별, 기관별로 검색이 가능하며 엑셀저장 및 프린트 출력 기능을 지원합니다.