지침 : 사용자가 검색어를 입력할 때 대소문자를 구분하더라도 구별하지 말라.

주석 : 예컨데 "STRING," "String," "string"은 웹사이트에서 똑같이 인식되고 받아들여져야 한다. 검색시에 사용자는 일반적으로 대소문자간의 어떤 구별에도 무관심하다. 사이트에서 사용자가 관심을 갖지 않거나, 알지 못하거나, 쓰기 힘든 대소문자의 구별을 해서는 안된다. 대소문자의 구별이 실제로 중요한 상황이라면 사용자가 검색시에 대소문자를 선택 가능한 옵션으로 사용할 수 있게끔 해야 한다.