지침 : 웹사이트에서 낯설거나 정의되지 않은 두문자어 또는 축약어는 사용하지 말라.

주석 : 두문자어나 축약어는 가급적 사용하지 않아야 하며, 사용할 경우 모든 사용자들이 이해할 수 있도록 정의하여야 한다. 어떤 주제(topic)를 새로 접하는 사용자들은 그 주제에 관련된 두문자어와 축약어에도 친숙하지 않을 수 있다는 것을 명심하여야 한다. 두문자어나 축약어를 정의할 때는 다음 형태를 사용한다. 예: Physician Data Query(PDQ). 두문자어와 축약어는 일반적으로 첫번째 언급에서 정의된다. 그러나 명심할 것은 사용자들이 스크롤을 빨리 하거나 두문자어나 축약어가 정의된 곳 이전에 다른 페이지로 갈 경우 그 정의를 놓치기 쉽다는 사실이다.

[아래 사례처럼 홈페이지(메인 페이지)에서 정의되지 않은 두문자어를 사용하면 사용자가 사이트의 콘텐츠나 목적에 대해 혼동을 일으킬 수 있다]

[아래 사례처럼 상세하고 고도로 기술적인 콘텐츠 페이지는 초보자가 아닌 전문가들을 대상으로 디자인된 것이다. 그럼에도 디자이너는 여전히 페이지에 있는 각 두문자어와 축약어를 정의해 주고 있다]