지침 : 효율적이고 성공적으로 사용자의 작업 수행을 가장 잘 돕는 순서로 목록과 작업들을 배열하라.

주석 : 디자이너는 웹사이트의 이용을 용이하게 하는 항목들의 순서가 있는지 판단하여야 한다. 만약에 그런 순서가 있다면 이를 지원하도록 사이트가 구성되어야 하며 모든 페이지는 동일한 순서를 따라야 한다. 예를 들어 항목들의 목록이나 링크들의 집합, 탭의 배열은 유의미한 순서로 되어 있어야 한다.

명확한 순서를 적용할 수 없는 경우에는 알파벳 순서나 숫자순으로 목록을 만들어야 한다. 명심할 것은 디자이너의 로직이 아니라 사용자의 로직이 우선한다는 것이다.

[아래 사례는 우선 지역에 의해 분류하고 그 다음 알파벳 순서로 분류하여 사용자가 빠르게 원하는 정보를 찾게 한 목록이다.]

[아래 사례는 대부분의 사용자가 동일한 항목을 찾을 경우 그 항목을 목록의 제일 위에 놓아 사용자의 편의를 배려한 목록의 경우이다]

[아래 사례는 알파벳을 세로로 배열해야 할 것을 가로로 배열하여 읽기 힘들게 만들어 놓은 목록의 경우이다.]